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亲历家政O2O地推:那是真悲催
发布时间:2019-09-04 点击: 次   编辑:

亲历家政O2O地推:那是真悲催

 
   

  文/宋宣

  正所谓不入虎穴焉得虎子,家政O2O这一行业,虽然刚刚起步还未有“虎狼”之气,但因与在线打车模式相像,从刚一诞生便颇具争议。于是,在好友的帮助下,我决定走进这个躺枪的行业,做一天在线家政行业的线下推广员。

  家政O2O的线下推广与在线打车类似,分为两个部分,一块是小时工阿姨,另一块是普通用户。在这之前我了解到,一般情况下,推广普通用户采用的方式是在居民集中的地方进行搭台宣传,用户当场下载即可得到礼品。

  而小时工的推广则相对麻烦,推广员首先需要确定地点,这里要符合两点因素,1、该位置距离目标用户群居住地在5公里范围内,2、该地点是小时工的聚集地以产生群体效应。

  然后推广员需要在“小时工”可能出现的地方寻找并搭讪,有意者便可开始收集信息,包括身份证在内的证件都需要备案并传至数据库,最后一步就是送手机,和配发物品,最终通过审核的小时工将得到一部装有该软件的智能手机,以及工服、工作牌等。

  在真正走进这个行业前,我预想了很多情景,包括推广如此一款贴近日常生活的产品可能会比在线打车要容易等。但事实上,作为传统产业的一种新模式,创业者的艰辛无以言表(致敬...)。

  在此,我简单归纳了一下推广当中所发现的问题,当然,作为创业者遇到问题很正常,我个人很看好这个领域:

  1、在推广当中价格是吸引用户的亮点,“即时”家政的概念尚未被目标用户接受。

  2、传统社区似乎不适合这类产品生存,较年轻的社区是才是这类产品的沃土。

  3、小时工与用户双方能否良好匹配,是推广的难点所在。

  4、在线家政推广模式相对较重。

  5、部分小时工对这类产品较为警惕。

  呃,背景交代完了,各位请将手机保持静音,故事开场了......

  7月6日,晴,气温34°

  早上我接到推广负责人陆鑫的电话(他将是我这次推广之旅“向导”),从我家附近坐上了一辆“创业版”赛欧(见花絮)前往了第一站柳芳南里…车里算上我和陆鑫总共三人,另一位是陈丹,他是身边家政的产品负责人,人少的时候也来搭把手。在这一天,我们将进行三段推广之旅,在这个过程中我发现了线下推广存在的大量问题,用陆鑫的话说:不该让你看到的,你全看到了(笑)。

  Step1:柳芳南里——传统小区推广的实验田

  在这之前,我采访了身边家政的创始人郑磊,她透露,柳芳南里实际上是身边家政的一个“试点项目”,他们正在与生鲜电商优菜网进行深度合作。(这里不过多介绍了,近期附文送上)

  与传统地推模式相同,我们印制了传单和易拉宝,三个人分工,我与陈丹负责“展台”,陆鑫负责拉人及散发传单。

亲历家政O2O地推:那是真悲催

 

  (图:即时服务的宣传并没有起到多大作用) 

 

  被拉到展台的“潜在用户”在被陆鑫忽悠一遍后,会被我们再忽悠一通,如果忽悠成功了,并当场下载软件者会得到真空包装的杂粮一包(有黑米、小米等)。在这里我发现,与对手e家洁类似,身边家政对用户的主要吸引力还在于“低价”,至于之前宣传的“随时家政”事实上并不在宣传语之列,与之相比,用户更希望得到廉价的服务。聊天中,多位小区居民说:“家里很少用小时工,所以在选择小时工的时候很谨慎,即时服务应该不会用到。”

  即使用大爷大妈最爱的“杂粮”作为“诱饵”,整个一上午前来询问的人仍不多,实际下载的人也只有两个。陆鑫说,这可能与今天天气太热而且又是周末有关。

  但事实上,这很很可能是用户群的问题,实际上经过观察,小区中大量的居民是45岁以上的退休赋闲在线的叔叔大妈,这类人群一方面很少有人拥有智能手机,另一方面,这一人群本来在家就没事,请小时工的几率少之又少。

  这一观点后来也得到了陆鑫和陈丹的认同,他认为其实应该前往更“年轻”的小区去宣传。而不是传统小区。

  最终这次传统小区推广之行以失利告终,走的时候,我们留下了一些宣传材料。便放弃了这次推广。

亲历家政O2O地推:那是真悲催

 

  (图:一上午的推广,只有两个用户下载了软件) 

 

  Step2:海淀白家瞳村——一次失败的“城中村”计划

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