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家政工拒绝洗内裤称是行规 户主不解称给钱就得
发布时间:2019-09-04 点击: 次   编辑:

内裤别给保姆洗 窗户外侧玻璃她不擦

不成文的武汉家政行规,你知道几条?

家政工李丽(化名)昨天回家政公司后抱怨,客户难伺候,让她洗小内裤,她告诉客户,不洗内裤,尤其是女士内裤,这是行规。客户却说,没听说有这个规矩,付了钱,你就要按要求做家务,洗内裤当然是家务活。家政工或保姆,应做哪些事?可拒绝做哪些事?对此,武汉家政工和雇主理解不尽相同。本月底,武汉家政服务行业规范即将出台,武汉家政服务业协会负责人昨天表示,确有一些不成文的行规,看起来是家务,但并不在家政服务范围内,希望客户理解。

武汉家政服务业协会副会长李书林,是此次即将出台的家政服务行业规范的主要起草人。他透露,家政服务质量设立了不同标准,对家政工作了等级划分,不同等级的家政工需要掌握相应的家政技能。例如,高级家政工就要求掌握电脑应用等技术。他强调,规范是宽泛的指导,像家政工不洗内裤,这种不成文的行规,不会列入规范。

    擦洗吊灯等家务事不做

武汉小阿姨家政服务公司是湖北家政服务工定点培训机构。昨天,记者咨询住家保姆能提供哪些服务?有没有特别需要提醒雇主注意的事?该公司客服人员说,屋内清洁和做饭,大多数家务活都要做,但给用户洗内裤的活,按照行规,家政工确实不做。目前请住家保姆的价格在每月2200元左右,保姆有一天休息。

在该公司等待接活的___告诉记者,碰到过这样的客户,一般解释一下,对方都能理解,毕竟内裤属贴身用品,由家政工来做,不太妥。

该公司客服介绍,外窗玻璃清洗、打扫吊顶灯以及油烟机的保洁都不在服务范围。窗户玻璃一般只管擦室内的一面,室外的一面因涉及高空作业,具有一定危险性,应该由专业人士来做。吊顶灯也是一样,目前,市面上的吊顶灯五花八门,特别是水晶灯一般都在万元左右,若不小心损坏,赔偿价格不菲。还有的用户以为油烟机拆洗是保姆的份内活,实际上,因为涉及到专业知识,家政工一般只负责油烟机表面的擦洗,内部清洗也由专业人士来完成。

    不负责古董字画保洁保养

古董字画的洁尘也不在家政工做事的范围内。李书林说,古董字画的专业性更强,非普通家政工所能承担。因此在行规里,家政工可以不做。万一做砸了,容易引起纠纷。

对这样一条,汉口居民高女士深有感触,并闹过令人哭笑不得的尴尬事。数年前,高女士请过一个家政工,因为对方不认得古董,将她放在博古架上的恐龙蛋,拿来当作锤子来敲墙上的钉子,还把她家陈设收藏的明清瓷碗,顺手用作盛汤的碗。

    可和用户同桌吃饭 来客要下桌

家政工到用户家后,吃饭时,是和用户同桌吃,还是下桌到边上吃?李书林介绍,按照培训,指导老师会告诉家政工,你们和用户是平等的,可以一起吃饭。但要是碰上用户来了客人,最好是下桌子吃。培训的内容还包括很多细微的小事,如用户主动提出,要家政工一起分享水果等零食,该怎么做才稳妥?答案是,可以推让,但如果用户很热情,也不要拒绝,总的态度应该是不卑不亢。

记者龚平

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